售后服務

　　一、服務總則

　　1、服(fu)(fu)務作為公司生存和(he)發展的(de)生命(ming)線,堅持為每—位客(ke)戶提供高品質(zhi)的(de)售后服(fu)(fu)務。客(ke)戶是企業經營發展的(de)重(zhong)要(yao)對象,提高對客(ke)戶的(de)服(fu)(fu)務質(zhi)量成(cheng)為企業生存壯大的(de)關鍵(jian)。

　　2、質量為先(xian),窖(jiao)戶(hu)至上(shang)。將品(pin)(pin)質的(de)產(chan)品(pin)(pin)提供給窖(jiao)戶(hu),本身就是貼(tie)心的(de)服務,把客戶(hu)放在一位,充(chong)分關注我們的(de)客戶(hu)是公司經營的(de)出發(fa)點。

　　3、做(zuo)售(shou)后(hou)(hou)服務(wu)工作,是為了較大限(xian)度地保護客(ke)戶的權益(yi),及時收集產品在出廠后(hou)(hou)的質量問題,把(ba)客(ke)戶權益(yi)和企業利(li)益(yi)統一起(qi)來,努力提升售(shou)后(hou)(hou)服務(wu)質量,公(gong)司對產品質量負(fu)責。

　　二、服務承諾

　　1、對(dui)售(shou)出產品,向(xiang)客(ke)戶公開承諾:質量為先,顧(gu)客(ke)至(zhi)上(shang)。

　　2、對(dui)售(shou)(shou)出產品,均要建立(li)售(shou)(shou)后服(fu)欄,長(chang)期跟蹤服(fu)努

　　3、聽取客戶意(yi)見(jian)和建議,不斷改進工作方法,努力讓客戶滿意(yi)

　　4、對售出產(chan)品,保質保量,對售出確有質量問題的產(chan)品,努力滿足客戶(hu)訴(su)求。